ログイン時に子どものEAアカウントで保護者確認が表示された。
2024年6月28日より前に作成された子どもアカウントは認証を求められる場合があります。作成時期を確認し、案内が出たら長期利用できる保護者メールを登録または更新して、EAの手順で認証してください。
子どもの既存アカウントで認証の案内が出た家族向けです。
保護者メールにアクセスできない場合や、認証メールが届かない場合の確認手順も説明します。
新しいアカウントを作成する手順や、年齢確認を回避する方法を扱う記事ではありません。
EA子どもアカウントの旧アカウント認証は表示内容から切り分けます
EAの説明では、2024年6月28日より前に作成された子どもアカウントは、メールで認証を求められたり、ゲームへのログイン時に保護者または後見人のメール確認を求められたりする場合があります。認証はアカウントへのアクセスを維持するために推奨されていますが、すべての旧アカウントに同じ案内が出るとは限りません。EAの子どもアカウント認証案内で、現在の対象範囲と操作を確認してください。
新規アカウント作成時に表示される成人確認の案内と、すでに使っている子どもアカウントへの認証案内は別の手続きです。新規作成時の条件や期限を、旧アカウントの認証にも当てはめないようにします。
| 画面や状況 | 確認すること | 次の対応 |
|---|---|---|
| 既存アカウントでログイン中に保護者確認が表示された | そのアカウントの作成記録と画面の文言 | 既存アカウントの認証案内に沿う |
| 新しいアカウントを作成している | 新規作成の手続きであること | 新規作成画面の説明を確認する |
| どちらか判断できない | ログイン中のアカウントと登録時の記録 | EAサポートにアカウント状態を確認する |
対象かどうかはアカウントの記録で確かめます
子どもの年齢や遊んでいるゲームの種類だけでは、認証対象かどうかを判断できません。家族で保管しているアカウント情報、作成時のメール、登録を手伝ったときの記録などを確認します。
記録が見当たらず、アカウントの作成時期も確認できない場合は、推測で新しいアカウントを作ったり、別のメールを登録したりする前にEAへ問い合わせます。EAサポートへの連絡前に用意する情報を確認して、アカウントの状況を説明できるようにしておくと、相談が進めやすくなります。
保護者メールは追加・変更の選択肢を分けて使います
保護者メールが未登録なのか、登録済みだが間違っている、または使えなくなったのかを先に整理します。EAの画面や案内に表示されるメールの追加、再送、更新の選択肢に従ってください。操作の表示はアカウントの状態によって異なることがあるため、別のアカウント向けの説明をそのまま適用しないでください。
| 保護者メールの状態 | 取る行動 | 避けること |
|---|---|---|
| まだ登録していない | 公式画面の追加手順を使う | 一時的な受信先を今後の管理用に登録する |
| 登録したが綴りが違う、または変更が必要 | 画面に更新の選択肢があれば利用する | 認証画面を閉じて別のアドレスを無作為に試す |
| 登録先を受信できない、更新できない | EAサポートに状況を伝える | 認証の代わりになる方法を探す |
EAはアカウント情報の更新方法も案内しています。現在の画面から更新できるか判断できないときは、EAアカウント情報の更新手順を確認し、必要ならサポートに引き継いでください。
認証メールが届かない場合は入力先から点検します
メールが届かないときは、まず保護者メールの入力ミスがないか確認します。次に迷惑メールのフォルダーや、受信を振り分けるルールを見ます。メール到着を保証することはできません。EAの画面に再送の操作があれば利用し、それでも解決しない場合はサポートへ進みます。
受信したメールから認証を続ける際は、想定していたEAの案内か確認してください。パスワードや認証コードを突然求めるメッセージには応じず、疑わしいリンクを開く代わりに公式の画面から状態を確かめます。EAのフィッシング対策の案内と、米国連邦取引委員会のフィッシング詐欺対策も確認できます。認証の完了は、子どものアカウントのパスワード変更とは別の操作です。
認証が完了したら、確認メールを保管し、どの家族がアカウント管理を担当するか共有してください。認証や復旧に使うメールは、必要なときに継続して受信できることが大切です。
家庭で残す情報をチェックします
次の項目を家族の安全な記録場所で確認してください。
- [ ] 子どものEAアカウントを管理する保護者を決めた
- [ ] アカウントの作成時期を記録と照合した
- [ ] 登録した保護者メールに今後もアクセスできる
- [ ] EAの案内に沿って認証を完了した
- [ ] 確認メールを保管し、認証が済んだことを家族で共有した
家庭内でサービスごとに使うメールを整理する場合は、長期管理用と短期登録用を分けるメールの設計も参考になります。登録に使ったメールアドレスがどのサービスに伝わったかを整理したい場合は、メールアドレスの露出状況を確認する方法も参考にしてください。子どものアカウントの復旧先や保護者確認先には、使い捨てではなく、保護者が継続して管理できるメールを選んでください。
よくある質問
既存アカウントで保護者確認が出たら、まず何をしますか？
ログインしているのが既存の子どもアカウントかを確かめ、作成時期を記録から確認します。対象か判断できない場合はゲーム名や年齢から推測せず、EAサポートに状態を確認してください。確認後、画面の案内に従って保護者メールを追加または更新し、認証を完了します。
EAの保護者認証メールが見つからないときはどうしますか？
入力したメールアドレスの綴り、迷惑メールのフォルダー、受信ルールを順に確認します。EA画面に再送の操作が表示される場合はそれを使い、解決しなければサポートへ連絡してください。メールの到着時刻や必達を前提にせず、別のアドレスを無作為に試すことも避けます。
作成時期が古いアカウントはすべて認証が必要ですか？
EAの説明が示すのは、2024年6月28日より前に作られた子どもアカウントが認証の案内を受ける場合がある、ということです。すべての旧アカウントに必ず同じ案内が出るとは限りません。実際の表示とアカウント記録を基準にし、不明点はEAの公式窓口で確かめてください。
保護者メールを間違えた、または受信できなくなった場合は？
未登録なら追加の選択肢を、登録済みなら更新の選択肢をEAの画面で確認します。操作できない場合は、アカウント情報を用意してEAサポートに相談してください。子どものアカウントを継続して管理するメールには、一時的な受信先ではなく長期にわたってアクセスできるアドレスを使います。
EAの案内に沿った保護者認証を済ませたうえで、ほかの家族向けサービスの短期登録先を分けたい場合は、用途ごとのメール管理を検討できます。長期的な復旧や保護者確認には継続利用できるメールを残し、短期登録ではMsgMaskのような一時メールを使うと、主メールアドレスを登録先に出さず、不要な案内が重要な受信箱に混ざるのを避けやすくなります。
よくある質問
子どものEAアカウントで保護者確認が表示されたら、最初に何をすればよいですか？
まず、ログイン中のアカウントが既存の子どもアカウントか、新しく作成しているアカウントかを確認します。既存アカウントなら作成時期を記録などで確かめ、画面の案内に沿って保護者メールを追加または更新し、認証を完了してください。表示だけを根拠にアカウントの範囲を決めつけないでください。
EAの保護者認証メールが受信箱に見当たらない場合はどう確認しますか？
入力した保護者メールの綴りを確認し、迷惑メールのフォルダーや受信ルールも調べます。そのうえで、EAの画面に再送の選択肢があれば利用します。何度試しても届かない場合は、別のメールを次々に試すのではなく、アカウント情報を準備してEAサポートに相談してください。
作成時期が古いEA子どもアカウントは、すべて認証が必要ですか？
EAの案内では、2024年6月28日より前に作成された子どもアカウントが認証の案内を受ける場合があります。ただし、対象となり得ることと、すべてのアカウントに同じ表示が出ることは別です。ゲーム名や子どもの年齢から判断せず、アカウント作成記録と実際の画面を確認してください。
保護者メールを間違えて登録したり、受信できなくなったりしたらどうしますか？
まだ保護者メールを登録していない場合と、登録済みのメールを変更したい場合では、画面に表示される選択肢が異なることがあります。EAの案内に従って追加または更新を試し、変更できない場合はEAサポートへ連絡してください。今後の認証や復旧に使うため、長期的にアクセスできるメールを選びます。
短期用の受信箱を今すぐ作成
アドレスをコピーし、カウントダウンを確認して本文の手順に沿って待ちましょう。長期的な復旧が必要な作業には、転送エイリアスを使ってください。